Email-Kontakt

Wenn Sie anfragen zu Bestellungen haben dann schreiben Sie uns bitte ausschließlich an Bestellung@dc-spiele.de Wir haben nun zwei Kollegen eingesetzt die Ihre Mailanfragen so schnell wie möglich beantworten. Auch hier der Hinweis, das Anfragen die uns nach 17 Uhr erreichen nicht mehr am gleichen Tag beantwortet werden können. Da erfolgt die Antwort am nächsten Werktag.

Telefon-Kontakt

Tel. 0221 - 16849362 Wenn Sie unsere Hauptnummer anrufen werden Sie einen Anrufbeantworter hören. Sie müssen nicht draufsprechen sondern können direkt auflegen, sobald die Ansage kommt. Ihre Rufnummer ist dann gespeichert und Sie erhalten dann auch einen Rückruf. Auch hier gibt es einiges zu beachten. Wichtig ist, dass Sie mit einer Rufnummerkennung anrufen. Anonyme Anrufe werden nicht registriert und können dann auch nicht zurück gerufen werden. Hierbei gehen wir wie folgt vor. Anrufe die uns von Montag bis Freitag bis 16 Uhr erreichen werden auch noch am gleichen Tag zurück gerufen. Hierbei ist unser Rückrufservice bis 20 Uhr besetzt. Bei Anrufe die uns nach 16.00 Uhr erreichen erfolgt der Rückruf am nächsten Werktag. Bei Anrufen an Samstagen, Sonntagen sowie Feiertags erfolgt der Rückrauf am Vormittag des folgenden Werktages. Sehen Sie bitte von mehrfachen Anrufen ab weil Sie würden in der Reihenfolge der Anrufe immer nach oben landen und somit käme der Rückruf auch später weil wir chronologisch, also den ältesten Anruf zuerst abarbeiten. Da wir derzeit für den Versand jeden Mitarbeiter brauchen können wir keinen Kollgen entbehren, der für uns den Telefonservice macht

Chat

Unser Chat ist von Montags bis Freitag von 10-16 Uhr erreichbar und wird von drei Kollegen betreut. Beachten Sie bitte dabei, dass es vorkommen kann, dass Sie nicht sofort eine Antwort erhalten. Ihre Anfrage geht aber nicht verloren sondern wird in diesem Zeitraum auch beantwortet. Wenn Sie nicht die Zeit haben auf einem Live-Mitarbeiter(in) zu warten ist das kein Problem. Die Antwort wird Ihnen dann als Email zugestellt. Am Wochenende ist der Chat nicht besetzt.